Poți solicita ștergerea contului și a datelor asociate din aplicație sau prin e-mail, chiar dacă ai dezinstalat aplicația. Serviciul este oferit de DOIBANI S.R.L.
Solicită ștergerea fără aplicație
- Trimite un e-mail la contact@doibani.com de la adresa contului doibani.
- Folosește subiectul „Ștergere cont doibani” și precizează că dorești ștergerea contului și a datelor asociate.
- Dacă nu mai ai acces la acea adresă, menționează acest lucru. Te ajutăm să verifici că îți aparține contul.
Nu trimite parole, coduri de autentificare, date complete de card sau documente bancare. Putem cere informații strict necesare verificării identității. Răspundem, de regulă, în cel mult o lună, cu prelungirea permisă de lege când este necesară.
Ștergerea din aplicație
Deschide Setări → Șterge contul și urmează confirmarea. Dacă ai un partener activ, încheie mai întâi parteneriatul din setările gospodăriei. Dacă nu poți face acest pas, solicită ajutor prin e-mail; nu trebuie să reinstalezi aplicația pentru a iniția cererea.
Ce se șterge și ce poate rămâne
Ștergerea elimină profilul, contul de autentificare și datele gospodăriilor fără alți membri activi: venituri, cheltuieli, tranzacții, obiective și celelalte evidențe asociate. Evidențele comune care aparțin în continuare altui membru pot rămâne pentru acesta; referințele la cont sunt eliminate acolo unde se aplică.
Copiile de siguranță, auditul, corespondența de suport și evidențele achizițiilor nu dispar toate instantaneu. Pot fi păstrate în măsura necesară securității, soluționării solicitărilor, apărării drepturilor sau obligațiilor legale. Jurnalele de acces ale API-ului sunt rotite zilnic, cu 14 fișiere istorice. Pentru celelalte categorii nu există un termen automat unic; evaluăm cererea și solicităm ștergerea la furnizori când este aplicabil. Detalii în politica de confidențialitate.
Abonamentul se gestionează separat
Ștergerea contului sau a aplicației nu oprește reînnoirea abonamentului. Anulează-l în Google Play sau contul Apple, după locul achiziției. Poți solicita ștergerea chiar dacă perioada plătită nu a expirat.
Delete your account — English
To request deletion of your doibani account and associated data without the app, email contact@doibani.com from your registered address with the subject “Delete doibani account”. If you cannot access that address or end an active partnership, tell support so we can help verify ownership and process your request. Never send passwords or bank authentication codes.
In the app, use Settings → Delete account; end an active partnership first. Deletion removes your profile, authentication account and household records with no other active members. Records still belonging to a partner may remain for them. Backups, audit, support and purchase records may be retained where needed for security, legal obligations or resolving claims, as explained in our privacy policy. We normally respond within one month, subject to legally permitted extensions. Cancel subscription renewal separately through Google Play or Apple; an unexpired subscription does not prevent a deletion request.